En México, el ISSSTE ha creado el Issstenet, un portal electrónico que permite el acceso por medio de Internet a muchas de las opciones que ofrece esta institución. A continuación, podrás encontrar información sobre el Issstenet y sus servicios en línea.
¿Qué es Issstenet?
El portal Issstenet u oficina virtual, se creó para permitirle a los pensionistas del ISSSTE llevar a cabo una gran variedad de trámites relacionados con este instituto, mientras que pueden acceder a sus servicios con facilidad.
El ISSSTE es el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los trabajadores del Estado en México y su función principal es ser el organismo encargado de todos los trámites relacionados con la seguridad social y de salud de los trabajadores del Estado Federal, tanto si son trabajadores activos, como si ya están retirados.
Por tratarse de un servicio en línea, el Issstenet está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo registrarse en Issstenet?
Para tener acceso a las facilidades que ofrece el portal electrónico Issstenet es necesario registrarse como usuario en esta plataforma. De este modo, se obtendrá un usuario y contraseña, que serán requeridos para iniciar sesión en ella y así poder llevar a cabo cualquiera de sus trámites.
Los pasos que se deben cumplir para registrarse en esta oficina virtual del ISSSTE se indican a continuación:
- En primer lugar, debes ingresar a la página web de Issstenet y hacer clic sobre la opción Acciones y programas.
- Posteriormente, tienes que hacer clic sobre Servicios en línea, y luego localizar la opción Mi oficina virtual.
- Para poder acceder a tu oficina virtual debes pulsar en Registrarse e introducir tu código CURP.
- Luego, tienes que escoger tu clave e indicar usuario y correo electrónico.
- Cuando hayas completado satisfactoriamente este proceso, ya puedes ingresar en la plataforma Issstenet.
Trámites y Servicios que puedes hacer desde el Issstenet
En este portal del ISSSTE es posible la ejecución de diversos trámites. A continuación, se describen los principales:
Comprobantes de pago
Para obtener los comprobantes de pago del ISSSTE a partir del año 2001 es necesario ingresar a una oficina virtual desde tu hogar, porque todo el proceso es en línea. Los pasos para lograrlo son los que se indican a continuación:
- El primer paso es acceder al portal en línea que posee el ISSSTE mediante un clic en el siguiente enlace web: gob.mx/issste
- Luego, tienes que dirigirte hasta la sección Acciones y Programas del menú desplegado en la parte superior del portal.
- Al estar dentro de la sección, debes desplazarte al área que indica Servicios en Línea.
- En esta área se presentarán todos los servicios en línea que ofrece el ISSSTE, debes irte hasta donde se indica Comprobantes de pago a pensionistas y hacer clic en el enlace correspondiente: Por Tiempo de Servicio o Por Riesgos de Trabajo.
- Después de esta acción, se abrirá una nueva pestaña en la que se solicitan los datos correspondientes a la pensión como: el número de pensión, el código de deudo, año y meses.
- Cuando hayas ingresado todos los datos debes pulsar el botón que dice Buscar.
- Ahora, de forma automática, se mostrará un documento en formato PDF con el comprobante de tu pago. En la parte superior podrás decidir entre los botones de Imprimir o Guardar.
- En lugar de imprimirlo, se recomienda guardar el comprobante, así si necesitas imprimirlo de nuevo, no tienes que efectuar todo el proceso, sino que buscas la carpeta en tu ordenador donde se guardó el documento y posteriormente lo imprimes.
En aquellos casos que se necesite algún comprobante que se haya emitido antes del año 2001, tendrás que asistir a la oficina del ISSSTE más cercana a tu domicilio para adquirirlos.
Citas médicas
Las citas médicas se pueden tramitar desde el mismo portal Issstenet o por el número de atención telefónico:
Para solicitar una cita médica en el ISSSTE se requiere que estés vigente y dado de alta de la clínica de adscripción que tienes, junto a tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o tu Clave Única de Registro de Población (CURP). El proceso para agendar la cita médica a través de Issstenet comprende la ejecución de los siguientes pasos:
- En primer lugar, hay que acceder al siguiente enlace: http://web.citamedicaissste.mx/issste/comun/Home.aspx.
- Luego, tienes que hacer clic en la opción Acciones y programas.
- Ahora, ingresas en el apartado de Servicios en Línea.
- Una vez que estás en esta sección, es necesario que hagas clic donde se indica Agenda tu Cita Médica.
- A continuación, podrás ver enlaces de interés para acceder a la cita y una imagen que contiene los números telefónicos a los que te puedes comunicar.
- Posteriormente, dentro del sitio debes ingresar tu nombre completo, además de tu RFC o tu CURP.
- En este momento, podrás ver en la pantalla los horarios y fechas disponibles para agendar citas.
- Una vez que hayas seleccionado lo que más te convenga, el sistema te suministrará una clave para tu cita.
- Por último, tienes que acudir a la unidad médica asignada con tu clave. Si asistes por primera vez debes estar media hora antes y si ya has ido otras veces tienes que presentarte 15 minutos antes.
Hay que recordar que el horario de atención a través de Internet comprende las 24 h de lunes a lunes.
Préstamos
A través del portal Issstenet se pueden llevar a cabo varios trámites por concepto de préstamo en el ISSSTE, tales como:
- Abono o liquidación de la deuda.
- Consultas del saldo del préstamo.
- Pagos en línea.
Una vez que se hace clic en cada una de las opciones, se mostrará una página con toda la información, entre ella el costo, los documentos exigidos, y las ubicaciones de las oficinas.
Pensiones
En el sistema de las pensiones ISSSTE, se encuentran varias modalidades, ya sea de vida, por vejez o por invalidez. Por medio del portal Issstenet, es posible obtener una información más precisa y detallada de todos y cada uno de los trámites sobre pensiones que pueden efectuarse.
Dentro de esta información se incluye la documentación que se requiere, el tipo de pensión que aplica para cada tipo de trabajador, y cuánto tiempo es necesario para poder optar a cada una de ellas.
Otros servicios en línea
Por medio del portal en línea Issstenet, el ISSSTE también te permite consultar otros detalles y servicios que poseas dentro de la institución. Por ejemplo, puedes ver tu oficina virtual, consultar e imprimir tu CURP, hacer la búsqueda de Folios de Licencias Médicas, realizar una encuesta de autoevaluación y buscar la encuesta de autoevluación de discapacidad denominada Incluissste.
También es posible observar los directorios de unidades médicas y de servicios del ISSSTE, los pagos de nómina por medio de diversas entidades bancarias de México, ver los resultados generales de las encuestas de clima y cultura organizacional que anualmente son actualizados.
Conclusión
Ahora que ya conoces el funcionamiento del Issstenet y todos los servicios en línea que puedes llevar a cabo a través de este portal, tienes la posibilidad de poder efectuar los trámites principales del ISSSTE desde la comodidad de tu hogar y las 24 horas de los 7 días de la semana.